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石嘴山市智慧城市指挥中心暨12345便民服务中心启动

发布时间:2017-11-09   来源:石嘴山网

●整合48条政府和公共服务类热线资源建成便民服务热线综合管理平台

●在市、县(区)、镇(街道)、村委(社区)建立了四级对应12345服务平台

11月8日,我市举行石嘴山市智慧城市指挥中心暨12345便民服务中心启动仪式。这是我市深入贯彻落实党的十九大精神、积极深化“放管服”改革相关要求的具体行动,也是加快建设“智慧石嘴山”、提升全市政务服务水平的重要举措,标志着我市在政务服务机制体制改革创新方面实现了新突破。市委书记彭友东,以及常晋宏、苏发坤等市领导出席启动仪式。

随着我市城镇化建设步伐的不断加快,市民对公共服务的需求愈加迫切,对服务质量的要求日益提高。为此,我市进一步深化机构和行政体制改革,按照“统筹规划、先行先试、先易后难、稳步推进”的原则,整合全市48条政府和公共服务类热线资源,积极建设集12345服务热线、城市综合运营管理、突发应急事件调度指挥、大数据分析决策为一体的“12345一号通”便民服务热线综合管理平台,让市民共享“放管服”改革红利。

石嘴山市智慧城市指挥中心暨12345便民服务中心于今年3月份开工建设,建成了以12345为统一对外号码,集电话、网站、短信、传真、微信、手机APP等受理服务功能于一体的政府公共服务平台。按照“集中受理、分类交办、显示回复、统一回访、督查督办、考核问责”工作流程,便民服务中心统一承接受理市民行政服务、社会化服务诉求,积极打造中心对外、一体化办公、一条龙服务为民模式。同时,按照“统一建设、分级负责”的原则,在市、县(区)、镇(街道)、村委(社区)建立四级对应12345服务平台,实行属地管理、分级负责、归口办理,及时解决群众诉求,让群众享受便捷、高效的政府公共服务。(记者 赖盛龙)